Předmět má odpovědět na následující hlavní otázky:

• jak zkvalitňovat své služby zákazníkům pomocí informačních technologií

• jak presentovat, nabízet, prodávat své produkty a služby prostřednictví Internetu ?

• Jak efektivně řídit dodavatelské řetězce a plánovat zakázky ?

• Jak racionalizovat řídící a obchodní procesy ve firmě ?

1. Gála, L., Pour, J., Toman, P.: Podniková informatika, Grada, 2006

2. Basl, J.: Podnikové informační systémy, Grada, 2007

3. Řepa, V.: Podnikové procesy, Grada, 2007

4. Dohnal, J.: Řízení vztahů se zákazníky – procesy, pracovníci technologie, Grada, 2002,

5. Novotný, O., Pour, J., Slánský, D. : Business Intelligence, Grada, 2005, ISBN 80-247-1094-3

10.. www.cssi.cz - přehledy trhu IS/ICT, on-line články, významový slovník z oblasti informatiky

11. Sborníky konferencí Systémová integrace 2006 - 2007